Innovative Technologien und das Internet der Dinge (IoT) unterstützen Unternehmen dabei, ihre Arbeitsweise neu zu gestalten und ihre Prozesse zu verändern, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Als eines der führenden Unternehmen, das sich auf die Herstellung hochwertiger Betonstein- und Pflastersteinmaschinen, Betonmischanlagen, Verpackungsmaschinen und zugehöriger Fördertechnik spezialisiert hat, sind wir eine Kooperation mit Kontron AIS eingegangen, um eine SmartCloud-Plattform zu entwickeln und zu implementieren, eine IoT-Lösung, die die Art und Weise revolutioniert hat, wie wir unseren Kunden weltweit Kundenservice anbieten können. In einer kürzlich erschienenen Folge des IoT Use Case Podcasts hat unsere Commercial Head of Service, Sandra Oerter, Einblicke gegeben, wie die SmartCloud-Plattform Kunden dabei hilft, Ausfallzeiten und Produktausfälle zu reduzieren und den Support an ihre sich ändernden Bedürfnisse anzupassen.
Unser After-Sales-Service besteht aus mehreren Komponenten, darunter das Ersatzteilgeschäft, Retrofits und Upgrades, die sich aus den ständigen Entwicklungen im Neumaschinensektor ergeben. Materiell und jetzt auch im Bereich der Digitalisierung.
Da unser Unternehmen nie stillsteht und sich immer weiterentwickelt, war die Aufnahme der präventiven/vorausschauenden Instandhaltung in unser Portfolio schon länger eine Idee, um unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten und Stillstandszeiten zu minimieren. Auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner sind wir auf die Firma Kontron AIS gestoßen und haben uns für die Zusammenarbeit entschieden. Das Ergebnis der Zusammenarbeit - das digitale Kundenportal - wurde entsprechend unserer Vision und Mission entwickelt, die beste Lösung für den gesamten Fertigungsprozess zu liefern, die Brücke zwischen physischen und digitalen Produkten zu schaffen und die Kunden dabei zu unterstützen, das bestmögliche Betonprodukt herzustellen.
Gemeinsam mit unseren Kunden bestimmen wir heute, was sie morgen brauchen. Und wir nehmen jeden mit auf diese Reise. Ob Anfänger oder Experte. Gemeinsam gehen wir den einfachsten Weg zum besten Produkt.
Zusammen mit Kontron AIS haben wir eine cloud-basierte Serviceplattform namens SmartCloud mit integrierter Wissensdatenbank aufgebaut, die Kunden einen umfassenden Überblick über alle relevanten Daten ihrer Betonsteinwerke bietet: von den Fertigungsdaten über einen dynamischen Wartungskalender bis hin zum digitalen Ersatzteilkatalog.
Die SmartCloud-Plattform bietet eine direkte Datenvisualisierung, die es den Kunden ermöglicht, Wartung und Service effizienter zu gestalten und die Gesamtanlageneffektivität (OEE) zu erhöhen.
Die bestehenden Maschinen haben eine große Altersspanne, einige sind bis zu 20-25 Jahre alt, und die Herausforderung bestand darin, alle diese Maschinen zu erfassen. Die Lösung von Kontron AIS ermöglichte die Integration unserer Softwaretechnologie und führte die Daten in der SmartCloud-Plattform ohne großen Programmieraufwand zusammen. Unsere Kunden können auf ein 360-Grad-Tool für ihre Maschine(n) zugreifen und finden alle benötigten Informationen mit einem Klick auf dem Dashboard.
Die Arbeit mit und in der SmartCloud-Plattform bringt mehrere Kundenvorteile mit sich, darunter eine Verringerung der Ausfallzeiten um bis zu 10 % oder der Produktausfälle um 3 %, je nach Servicepaket. Die Plattform sorgt für Transparenz und ein einheitliches Verständnis in allen Abteilungen, was für eine effektive Entscheidungsfindung unerlässlich ist. Einige Funktionen der SmartCloud-Plattform befinden sich noch in der Entwicklung. Wir planen, uns weiter in Richtung vorausschauende Instandhaltung zu bewegen und die Plattform entsprechend zu schulen, um die Maschinen noch effizienter zu machen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unsere Zusammenarbeit mit Kontron AIS zu einer innovativen IoT-Lösung geführt hat, die den After-Sales-Service für die Betonanlagen unserer Kunden revolutioniert. Die SmartCloud-Plattform ist ein entscheidender Fortschritt. Sie macht die Maschinen effizienter, reduziert Ausfallzeiten und Produktausschuss und verbessert die Effektivität der Anlagen insgesamt. Unser Engagement für kontinuierliche Verbesserungen, gepaart mit der IoT-Expertise von Kontron AIS, hat eine Lösung geschaffen, von der unser Unternehmen und unsere Kunden profitieren. Wir freuen uns über die erfolgreiche Zusammenarbeit und auf die weitere Entwicklung von Predictive Maintenance, damit der Kunde seine Maschinen noch effizienter betreiben kann.
